Diciembre 2005:Empiezo a pelotear la idea de irme al mundial. Suena como una buena idea. Al fin 2006, año mundialista, recien me habian dado la gerencia así que con unos ajustes al presupuesto el viaje era económicamente viable.
Sin rentas que pagar ni deudas mayores decido hacer el esfuerzo.
Una parte difícil fue conseguir con quien ir. No era fácil decirle a alguien que gastara alrededor de $5,000 dólares, pidiera 2 semanas de vacaciones y fuera conmigo a Europa a ver Fútbol.
Todos mis amigos declinaron y por un tiempo di por muerto el proyecto.
Enero 2005:
Mi amigo Luis me pone en contacto con su hermano, Miguel Ángel, quien tiene el mismo plan que yo. Al grito de Zas! nos ponemos a cotizar paquetes. Negocío mis vacaciones con mi jefa y decido que, debido al gasto, no me enscribiré en la Maestría este año.
Febrero 2005:
Nos decidimos por un paquete que incluye un tour de 14 días por las ciudades mas importantes de Alemania, hospedajes, transalados, desayunos y Boletos clase 3 para los 3 partidos de la Seección Mexicana. Todo por $4,550 dólares. Se nos pide Liquidar antes del 15 de Marzo.
Tramito un prestamo en el trabajo.
Marzo 2006:
Liquido el total del viaje el día 8/03/2006. La agencia de viajes con la que contratamos, Ivory Tours está establecida en un local de Galerías Coapa,y ellos a su vez contrataron el paquete con una Operadora internacional llamada EuroVips.
Nos comentan que durante los primeros días de Mayo se nos entregarán los documentos (Reservaciones, boletos de avión y de los partidos). la salida está programada para el viernes 9 de Junio.
6 Mayo 2006:
Llamo a Ivory Tours para preguntar de los documentos y me dicen que debido a la personalización de los boletos por la FIFA, la entrega será el día 15 de mayo.
15 Mayo 2006:
Me indican que los documentos se entregarán el día 25 de Mayo. Me comentan que la demora es por cambios en el vuelo que originalmente sale de Toluca y ahora saldrá de la Ciudad de México.
25 de Mayo:
Me piden comprensión y me indican que vuelva a llamar al día siguiente. Hacen el comentario que la operadora EuroVips, no contesta los teléfonos.
26 de Mayo:
Se me indica que sin falta se me entregarán los documentos el día 1 de Junio. Ya que es necesario tiempo para que los empiecen a distribuir desde la operadora a las distintas agencias de viajes.
1 de junio: Se nos comenta que hay problemas con los boletos del estadio. Posponen la entrega para el día 6 de junio.
2 de Junio:
Llamo a Eurovips, me contesta la recepcionista que no tiene idea, no me puede comunicar con nadie por que todos estan atendiendo a personas.
3 de Junio:
Miguel Ángel va a Ivory Tours, me comenta que vió el paquete, boletos de avión, reservaciones, etc. Sólo faltan los boletos del estadio. Le comentan en Ivory que el Lunes iran a Eurovips a hacer el reclamo.
5 de Junio:
No hay noticias de Ivory Tours ni Eurovips en todo el día.
6 de Junio:
Hablo a Ivory Tours. Me dicen que después de varias horas de negociación con Eurovips, les comentaron que NO hay boletos para los juegos. Me envían una carta de Parte de Eurovips. Transcibo Textual:
México D.F. a 05 de Junio de 2006
Clientes de EuroVips México S.A. de C.V
Presente
Estimados Sres.
Deseamos hacer de su conocimiento que el retraso de entrega de las entradas a los partidos de la selección mexicana, es por incumplimiento directo de nuestros proveedores (LIC. GUSTAVO JIMENEZ PONS) a vajes Eurovips México S.A. de C.V ya que no entregó en tiempo y forma tal como se lo habían prometido las personas de la Federación Mexicana de Fútbol, esto sin embargo no nos quita la responsabilidad de responder a nuestros clientes en todo momento como empresa seria que somos.
Por lo mismo extendemos esta carta haciendo de su conocimiento la responsabilidad que nuestra empresa ha adquirido para con todos nuestros clientes y en especial para con usted, en donde informamos que estamos agotando todas las posibilidades para poder entregar las entradas de los partidos en México o Alemania a su llegada por conducto de nuestros guías y nuestro corresponsal Panavisión.
En caso de no entregar en tiempo y forma procederemos a reembolsar el costo de las entradas el cual equivale a 225.00 usd por entrada, por persona.
A su vez también informamos que en caso de que los pasajeros no deseen realizar su viaje procederemos con el reembolso del 100% de los servicios pagados; mismo que se llevará a cabo previa solicitud por escrito y cuyo periodo de pago se estima en 15 días hábiles (Esto por que Eurovips realizó todos los pagos a los proveedores de servicio para el Mundial de Alemania, y tenemos que esperar reembolsos de los mismos).
Debido a todo esto deslindamos de toda responsabilidad a las agencias de viajes quienes fungen como intermediarios entre viajes Eurovips México y los consumidores finales.
Sin mas por el momento y para cualquier duda estamos a sus órdenes.
ATENTAMENTE
Jorge Marcos Martínez
Director General
Viajes Eurovips México.
Después de una breve investigación averigüe que el LIC. GUSTAVO JIMENEZ PONS, es el candidato a Jefe de Gobierno del D.F. por el partido Alternativa Socialdemócrata y campesina.
Como en Eurovips deslindaban a Ivory Tours de responsabilidades, intenté durante toda la mañana comunicarme por teléfono a Eurovips, nadie contestaba el teléfono. Me dirigí a las oficinas de Eurovips en el DF (Rio Nilo #88, 5o Piso) y me encontré con una gran cantidad de representantes de Agencias de Viajes y uno que otro pasajero como yo buscando solución.
Entre algunas pláticas con los demás defraudados, me enteré que el problema ascendía a 1200 boletos defraudados y que aparentemente la operadora en lugar de comprar los boletos directamente con la FIFA lo hizo a través de un proveedor (LIC. GUSTAVO JIMENEZ PONS) que a su vez tenía contactos en la Federación Mexicana de Fútbol. Mi suposición es, que queriendo hacer un peso de mas, arriesgaron y destruyeron los planes de viaje de 1200 personas.
En los minutos que estuve ahí, escuche muchas historias similares. Un dueño de agencia de viajes que entre sus 100 paquetes contratados había un cliente al que le tenía que decir que no iba a poder a llevar a su hijo de 12 años al mundial, 3 días antes de que supuestamente salieran. O la dueña de una agencia de viajes de Toluca que no sabía nada y se enteró de la situación por nosotros tenía que dar la noticia a 40 personas que habían contratado el viaje con ella.
Llegué con la disposición de hablar como la gente, me aguante mis mentadas de madre y hablé con la ejecutiva asignada a mi agencia de viajes quien me explicó la situación.
Aún así no conseguí mucho, me platicó que el Sr Jorge Marcos Martínez estaba en el proceso de conseguir boletos de algun lado, pero la respuesta había sido negativa. Aún así, de conseguirlos no es probable que sean suficientes para todos así que estaban considerando una contingencia de repartirlos para poder asistir a uno, máximo 2 partidos. Esto es, por supuesto si es que los consiguen.
La señorita ofreció mantenerse en contacto conmigo para darme mayor información el día de mañana. Cuando le hice la observación que incluso mientras hablaba conmigo dejó de contestar el teléfono aproximadamente 6 veces. Me proporcionó su número celular para mejor contacto.
A estas alturas ya doy por hecho que no haré mis vacaciones al Mundial y eso me tiene muy mal, tanto anímica como físicamente.
La opción de ir al viaje y «esperar» que me den los boletos no tiene sentido para mi. En caso de que no me los den, (Lo cual es muy probable, si no me los han entregado en 4 meses), por el dinero que pagué, en temporada baja podría conseguir un Tour por muchos mas países y por mas tiempo. La intención era ir al mundial.
La opción del reembolso tampoco me convence, no solo es el dinero. Pedí prestado, por lo que estoy pagando intereses, no estoy estudiando la maestría por esta decisión, y a riesgo de sonar muy mamón, me echaron a perder el mundial, cada vez que vea un juego me voy a retorcer de coraje y no lo voy a disfrutar. Ponle precio a eso.
Estoy convencido de que hubo «Daños y Perjuicios», y me voy a asesorar para ver como se valoran (A Martita le dieron 2 millones de pesos, ¿según quién y por qué?).
No se si valga la pena tanto tiempo, trámite, dinero y bilis, lo estoy evaluando. Por lo pronto quiero dentro mi círculo de influencia dar a conocer el Fraude y la situación y estar dispuesto a entrarle, al menos a informarme e (informar) de las opciones que existen.
Si tu eres o conoces a algun defraudado de EuroVips en la misma situación, escríbeme a [email protected].
